Commis enquête sur appel

Job Description

Job title: Commis enquête sur appel

Company: Société de transport de Montréal

Job description: Faire partie de l’équipe du service à la clientèle c’est assurer une communication transparente auprès de nos usagers et les accompagner au quotidien dans ses déplacements. C’est aussi informer la clientèle de notre offre de services et lui proposer ce qui correspond le mieux à ses besoins.Vos fonctionsEn tant que Commis – enquêtes, selon les besoins de son secteur, différentes activités de contact avec la clientèle et de support aux opérations.Vos principaux mandats :

• Les commis peuvent être appelés à travailler, selon leurs disponibilités, pour des mandats de nature occasionnelle ou à temps partiel ou pour des périodes de courte durée ou des mandats temporaires.
• Les heures de travail peuvent varier selon les besoins opérationnels et peuvent être de jour, de soir et les fins de semaine. Il n’y a pas de garanties d’heures.
• Les commis doivent respecter les règles de disponibilité minimum de travail selon les besoins opérationnels.
• Certains mandats requièrent que les commis travaillent debout durant plusieurs heures à l’intérieur et/ou l’extérieur (beau temps, mauvais temps).

Plus spécifiquement, vous :

• effectuez les activités nécessaires aux enquêtes-clients, comptages, évaluations, validations ou vérifications qui vous sont confiés;
• assistez la clientèle en offrant les informations nécessaires ou en dirigeant vers l’instance appropriée;
• supportez les opérations selon votre secteur et selon le besoin (par exemple, lors de services provisoires);
• distribuez différents documents d’informations à la clientèle;
• rapportez toute anomalie observée sur le terrain aux instances appropriées;
• complétez les documents requis par ses activités (formulaires, documents de suivi, de compilation, rapports d’observation, etc.);
• effectuez toutes autres tâches connexes.

***Joignez-vous à une équipe stimulante. Écoutez ceci : http://www.stm.info/fr/emplois/pourquoi/temoignages/metiers-et-techniciens ***Le talent recherchéVotre profil est activement recherché si vous :

• Détenez un Diplôme d’études secondaires (DES).
• Aucune expérience requise.
• La connaissance de la langue anglaise est exigée, selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis de communiquer avec une clientèle anglophone.
• Détenir un permis de conduire de classe 5 valide au Québec et, s’il y a lieu, posséder un bon dossier de conduite, un atout.
• Toute combinaison formation/expérience sera considérée.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉSVous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

• Sens client, respect des engagements, collaboration, flexibilité interpersonnelle et expression verbale.
• Connaissance du réseau de la STM, un atout.

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous !Ce que la STM vous offre

• Une rémunération globale avantageuse.
• Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
• Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires

Plus particulièrement pour ce poste :Lieu de travail : MultisitesHoraire : Selon les besoins opérationnelsSalaire : 29,65$ de l’heure*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : ***Notre programme d’accès à l’égalitéSoucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

Location: Quebec

Job date: Sun, 13 Apr 2025 07:16:28 GMT