Boutique Manager – Rennai

Job Description

Job title: Boutique Manager – Rennai

Company: LVMH

Job description: EXPÉRIENCE CLIENT :

• Assurer une mentalité exceptionnelle de centrage sur le client et le service dans l’équipe.
• Veiller à ce que l’équipe soit consciente et soutienne toutes les stratégies, objectifs et normes de développement et d’expérience client.
• Animer activement la mise en œuvre et le succès du plan de lancement et des animations Dior. • Gérer efficacement la communication interne et externe pour assurer le succès des événements en magasin et/ou à distance.
• Proposer et exécuter de manière proactive des actions en magasin et à distance pour attirer du trafic vers le magasin, recruter de nouveaux clients et développer la fidélité des clients, garantissant un excellent service.
• Maîtriser et exploiter les données clients pour retenir, recruter et développer la fidélité des clients (CRM).
• Atteindre les normes annuelles de “voix du client” définies par l’entreprise (NPS, évaluation de l’expérience client + signature de service Dior).
• Organiser, mettre en place et animer des événements (par exemple, des cours de beauté), en partenariat avec l’équipe des événements de l’entreprise pour la planification et l’exécution, en veillant à respecter les normes de l’expérience client Dior.

OPÉRATIONS :

• Organiser et gérer efficacement les horaires et la couverture du terrain en fonction de l’activité de l’équipe et de la boutique.
• Assurer des processus opérationnels quotidiens fluides dans la boutique – ouverture, commerce et fermeture.
• Gérer la gestion de la trésorerie conformément aux directives.
• Optimiser les niveaux de stock et les ventes en analysant vos ventes et en communiquant avec le back office.
• Exécuter les processus de gestion des stocks et les initiatives de prévention des pertes.
• Assurer le respect de toutes les procédures de vente, de caisse, de gestion de la trésorerie et des stocks et signaler tout problème au responsable direct.
• Être le champion du déploiement de nouveaux systèmes, outils, politiques et procédures dans la boutique tout en fournissant des retours sur ce qui fonctionne ou non.
• Assurer que les directives de merchandising visuel sont appliquées aux normes les plus élevées. • Assurer la santé et la sécurité des équipes et que les procédures sont gérées et en ligne avec les directives.
• Respecter et adhérer à toutes les politiques et procédures de la boutique et de LVMH/Dior.
• Coordonner avec l’équipe de vente au détail pour assurer la maintenance et la logistique du POS.
• Soutenir les besoins et les problèmes informatiques.
• Gérer les dépenses contrôlables.
• Faciliter les mises à jour des prix des produits en gérant les communications et en assurant le système.
• Manipuler, soulever et déplacer fréquemment des marchandises en toute sécurité.

Additional information

• 3 ans + en tant que Directeur d’entreprise ou de boutique gérant directement une équipe de 5 à 10 personnes minimum, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe ou une marque de parfumerie.
• Expérience avérée dans l’atteinte des résultats de vente au détail (ventes et rentabilité).
• Expérience avérée de travail dans un environnement de vente au détail de luxe. • Expérience dans l’exécution d’événements de marque prestigieux bien planifiés et réussis (serait un plus).
• Excellentes compétences en vente et service client.
• Connaissance approfondie de la beauté et vocabulaire riche concernant l’univers de la beauté, les tendances et le paysage concurrentiel.
• Capacité exceptionnelle à se connecter avec les clients et à entretenir des relations clients à long terme.
• Expérience en gestion de personnes (capable de diriger, gérer, motiver, coacher et développer les personnes).
• Excellentes compétences en rédaction, communication et interpersonnelles, maîtrise de la “langue locale”.
• Sensibilité numérique; expérience/à l’aise avec les systèmes opérationnels POS.
• Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, systèmes HRIS, Power Point, systèmes de suivi des clients et Point de Vente (POS).
• Capable de travailler les week-ends, jours fériés et soirées.

LVMH Inc. utilise la fourchette de salaire publiée comme guide pour offrir à nos employés une rémunération compétitive sur le marché tout en permettant une flexibilité pour reconnaître et récompenser divers niveaux d’expertise, de performance et d’ancienneté. Bien que la fourchette de salaire publiée soit une réflexion de bonne foi du niveau de salaire ciblé pour le poste, LVMH Inc. se réserve le droit de payer en dehors de la fourchette de salaire publiée de 70 000,00 $ – 90 000,00 $ CAD. Cette description de poste est destinée à couvrir les responsabilités principales du poste et n’est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, tâches ou responsabilités requises de l’employé. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou de nouvelles peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis. Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives de l’EEO.

Location: Montreal, QC

Job date: Thu, 17 Apr 2025 22:58:24 GMT