Bilingual French Call Center Agent

Job Description

Job title: Bilingual French Call Center Agent

Company: Manpower

Job description: Notre client, un fournisseur de premier plan dans les solutions de service à la clientèle, recherche un Représentant du Service à la Clientèle Bilingue (Anglais/Français) pour rejoindre son équipe. En tant que Représentant du Service à la Clientèle Bilingue, vous ferez partie du département de soutien à la clientèle, fournissant un service exceptionnel aux clients en anglais et en français.Titre du Poste : Représentant du Service à la Clientèle Bilingue (Anglais/Français)
Lieu : Fredericton, NB
Plage de Salaire : 22,22 $ de l’heure
Working hours: 8-00 AM- 8:00 PM EST- shifts will rotate monthly during these hours
Berlitz Test- B2 – verbal & writtenQuel est le Poste ?

• Identifier les demandes/problèmes des clients et suivre les procédures définies pour résoudre les problèmes efficacement.
• Documenter les efforts de dépannage et les informations sur les clients dans l’outil de capture de données.
• Développer et maintenir des connaissances sur les environnements d’affaires spécifiques aux clients et les accords de niveau de service.
• Participer à des formations continues pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences professionnelles.
• Identifier les causes profondes de l’insatisfaction des clients et recommander des solutions pour améliorer la satisfaction globale.

Qu’est-ce qui est Nécessaire ?

• 1 an d’expérience en Service à la Clientèle.
• Diplôme d’Études Secondaires ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité prouvée à travailler de manière créative et analytique dans un environnement de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d’analyse.

Qu’est-ce que j’y gagne ?

• Opportunité de travailler dans un environnement d’équipe dynamique et solidaire.
• Acquérir une expérience précieuse en service à la clientèle et développement professionnel.
• Salaire compétitif avec des primes de langue pour les demandes de clients bilingues.
• Accès à des formations continues et des opportunités d’amélioration des compétences.
• Faire partie d’une entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail.

Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, cliquez sur postuler maintenant et un recruteur vous contactera pour discuter de cette excellente opportunité. Nous avons hâte de vous parler !À propos de ManpowerGroup, maison mère de : Manpower, Experis, Talent Solutions, et Jefferson WellsManpowerGroup® (NYSE: MAN), la principale entreprise mondiale de solutions de main-d’œuvre, aide les organisations à se transformer dans un monde du travail en constante évolution en trouvant, évaluant, développant et gérant les talents qui leur permettent de réussir. Nous développons des solutions innovantes pour des centaines de milliers d’organisations chaque année, en leur fournissant des talents qualifiés tout en trouvant un emploi significatif et durable pour des millions de personnes dans un large éventail d’industries et de compétences. Notre famille de marques expertes – Manpower, Experis, Talent Solutions, et Jefferson Wells – crée une valeur substantielle pour les candidats et les clients dans plus de 75 pays et territoires et ce, depuis plus de 70 ans. Nous sommes régulièrement reconnus pour notre diversité – en tant que meilleur endroit pour travailler pour les femmes, l’inclusion, l’égalité et le handicap, et en 2023, ManpowerGroup a été nommé l’une des entreprises les plus éthiques du monde pour la 14e année – confirmant ainsi notre position en tant que marque de choix pour les talents recherchés.

Location: Fredericton, NB

Job date: Sun, 02 Feb 2025 05:28:58 GMT