Overview
Job title: Cheffe, chef de section – Service du soutien TI, service aux utilisatrices et utilisateurs
Company: Polytechnique Montréal
Job description: Description
Polytechnique Montréal
Cheffe, chef de section – Service du soutien TI, service aux utilisatrices et utilisateurs
Référence : 57000000013
Durée : Régulier, temps plein
Endroit: Montréal
Date d’échéance: mardi 28 novembre 2023, à 17 h
Polytechnique Montréal est une université d’ingénierie de renommée internationale. Située sur le Mont-Royal, en plein coeur de Montréal, elle s’illustre par sa recherche multidisciplinaire et multisectorielle de premier plan sur la scène locale, nationale et internationale, et par la grande qualité de la formation offerte à tous les cycles.
À l’aube de son 150e anniversaire, elle accueille aujourd’hui plus de 10 000 étudiantes et étudiants et compte sur l’expertise de près de 1 600 personnes aux compétences diverses, dont plus de 300 professeures et professeurs.
Certifiée STARS, niveau Or, en développement durable, Polytechnique se distingue par ses avancées de pointe et son rôle actif dans le développement technologique, environnemental, économique et social. Elle valorise la diversité des personnes membres de son personnel et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi visant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées. Ayant reçu la certification Parité de La Gouvernance au Féminin, elle offre d’excellentes conditions de travail misant notamment sur la conciliation travail-vie personnelle et le bien-être de ses employées et employés.
Le secteur service à la clientèle du Service informatique est un acteur clé dans le virage numérique accéléré que connaît Polytechnique Montréal. Joignez-vous à une équipe dynamique et mettez à profit votre expérience et votre ingénuité pour proposer des façons innovantes d’approcher les différents défis technologiques que rencontre actuellement le milieu de l’éducation.
Sous la responsabilité du directeur du Service informatique, la personne recherchée mène l’exécution des stratégies et des objectifs d’affaires des sous-secteurs bureautique, enseignement et recherche, qui assurent le soutien technique et le service-conseil auprès du personnel administratif, enseignant, de recherche, de la communauté étudiante de Polytechnique, de même que les acquisitions, les installations et les mises à niveau des équipements et logiciels. Elle planifie, dirige, contrôle et développe les activités de son secteur, ainsi que les ressources humaines et matérielles sous sa responsabilité. Elle gère, coordonne et optimise les processus de son secteur.
Principales responsabilités
- Gère l’élaboration, l’application, le déploiement et l’implantation des processus, programmes ou politiques conformément aux normes et aux politiques institutionnelles établies. Élabore et propose différentes approches afin d’améliorer la gestion des activités sous sa responsabilité (p. ex. : politiques, programmes, outils et autres). Crée de nouvelles normes et procédures et veille à l’application des politiques, règles, pratiques et normes concernant son secteur d’activités. Assure la mise en place d’indicateurs de performance dans son domaine d’activités, suit leur évolution et produit des rapports rendant compte de la performance du secteur;
- Exerce un leadership d’expertise et agit comme ressource principale et experte pour les questions relevant de son secteur d’activités. Lors de problèmes complexes et nouveaux, intervient et recommande les solutions appropriées. Exerce un rôle de vigie des meilleures pratiques liées à son domaine d’activités et en matière de législation susceptibles d’avoir un impact sur son secteur;
- Entretient et développe des partenariats avec les différents départements et services de Polytechnique Montréal, représente Polytechnique au sein de différents comités institutionnels, d’instances universitaires, de départements ou de services et se tient à l’affût des nouveautés propres aux activités liées à son domaine;
- Gère, mobilise, évalue et fixe les objectifs d’une équipe composée de personnel professionnel et syndiqué (technique et bureau). Voit à la dotation et la planification des effectifs de son secteur ainsi qu’à la distribution des tâches et des responsabilités de son personnel. Favorise le développement des compétences de ses employées et employés et s’assure de la qualité des services et des activités sous leur responsabilité. Favorise l’esprit d’équipe et gère les conflits;
- Gère le budget et les ressources matérielles de son secteur d’activités. Participe à l’élaboration des prévisions budgétaires relatives aux activités de sa section. Veille au respect des contrats;
- Réalise tout autre mandat en lien avec sa compétence qui lui est confié par son supérieur.
Exigences
Scolarité
- Baccalauréat en informatique, en systèmes d’information, en génie logiciel ou toute autre discipline connexe.
Expérience
- Expérience pertinente d’au moins huit (8) ans en informatique.
- Expérience d’au moins cinq (5) ans en gestion de personnel.
- Expérience à gérer des projets dans son domaine d’activités.
- Expérience en milieu universitaire ou académique (atout).
Aptitudes et qualités recherchées
- Maîtrise du français (parlé et écrit) et bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit).
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Certification Fondation ITIL.
- Connaissances avancées de la micro-informatique et des outils en bureautique.
- Connaissances avancées des modes de fonctionnement et d’outils de gestion d’un centre d’assistance en informatique.
- Connaissances avancées de l’écosystème Microsoft 365.
- Bonnes connaissances d’outils et de systèmes informatisés de gestion.
- Capacités en organisation et planification du travail (gestion simultanée de plusieurs projets et dossiers).
- Aptitudes reconnues en matière de services à la clientèle et de travail d’équipe.
- Aptitudes reconnues en matière de négociation et en relations interpersonnelles.
- Compétences et expérience en gestion de changement.
- Capacité d’interagir avec son entourage et de l’influencer positivement.
- Compétences en matière de planification et sens des priorités.
- Capacité d’analyse, esprit de synthèse et habileté dans la résolution de problèmes.
- Leadership auprès des équipes de travail.
- Autonomie et initiative.
Rémunération
Classe 5 (de 80 506 $ à 136 311 $).
Avantages de travailler à Polytechnique Montréal
- 23 jours de vacances annuelles
- 15 jours fériés
- Congés sociaux et parentaux
- Horaire de travail réduit durant la période estivale
- Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)
- Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)
- Programme d’aide au personnel et Service de télémédecine
- Programmes dynamiques de qualité de vie au travail et de formation et perfectionnement
- Programme complet d’assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées
Durée et horaire de travail
Emploi régulier.
Temps complet – 5 jours par semaine.
Mise en candidature
Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature au Service des ressources humaines en cliquant sur le bouton “POSTULER MAINTENANT”.
Date limite de soumission des candidatures : mardi 28 novembre 2023, à 17 h.
Toute personne répondant aux exigences d’un poste à pourvoir est invitée à déposer sa candidature. Après avoir complété l’analyse des candidatures reçues, Polytechnique Montréal communiquera avec les personnes dont le dossier se sera distingué.
SVP Postulez en ligne au :
Salaire et avantages
Classe 5 (de 80 506 $ à 136 311 $).
Adresse où postuler
SVP Postulez en ligne au :
Location: Montreal, QC
Job date: Thu, 16 Nov 2023 02:23:51 GMT
